📋 Ringkasan Tempoh Tuntutan Insurans Kereta

PeringkatTempohDitentukan OlehRisiko Kalau Terlepas
Laporan polis24 jam dari kejadianUndang-undang & polisiDenda, tuntutan boleh ditolak
Maklumkan syarikat insurans7 hari dari kejadian (piawaian)Syarat polisi motorNotifikasi dipersoal, tuntutan lambat
Hantar borang & dokumen tuntutanSecepat mungkin selepas notifikasiSyarat polisiPembaikan tertangguh
Tuntutan kerosakan harta (saman)6 tahun dari kejadianAkta Had Masa 1953Hak saman luput
Tuntutan kecederaan badan (saman)3 tahun dari kejadianAkta Had Masa 1953Hak saman luput

⚠️ Tempoh 7 hari bukan dari undang-undang — ia syarat standard dalam polisi motor. Sesetengah polisi benarkan 30 hari jika korang dimasukkan hospital akibat kejadian itu. Selalu semak polisi sendiri.

🙋 Kenapa Tempoh Ni Penting?

Kemalangan kecil katakan — kereta kena langgar di tempat parking, terlanggar tembok, atau dilanggar pihak lain — tapi kereta masih nak dibaiki. Ramai akhirnya bayar sendiri sebab tak tahu proses tuntutan betul-betul, atau lebih teruk — tuntutan ditolak sebab tersilap tempoh masa.

Realitinya, ada tiga lapisan tempoh masa yang korang mesti tahu:

  1. Laporan polis dalam 24 jam — syarat undang-undang
  2. Notifikasi kepada insurans dalam 7 hari — syarat polisi
  3. Hak saman 6 tahun (harta) atau 3 tahun (kecederaan) — syarat Akta Had Masa 1953

Terlepas langkah pertama pun tuntutan boleh lanjut berminggu-minggu. Terlepas yang ketiga, hak korang untuk tuntut langsung dah mati. Artikel ni pecahkan semuanya satu-satu.

🚓 Tempoh Laporan Polis: 24 Jam

Undang-undang Malaysia mewajibkan laporan polis dibuat dalam tempoh 24 jam selepas kemalangan yang melibatkan kecederaan, kematian atau kerosakan harta. Panduan rasmi dari Bank Negara Malaysia dan PIAM semuanya tetapkan syarat yang sama, dan PDRM boleh denda yang membuat laporan lewat tanpa sebab.

💡 Jika korang dirawat di hospital selepas kemalangan, laporan lewat boleh diterima dengan surat keterangan rawatan doktor. Ini pengecualian yang diiktiraf.

Langkah buat laporan polis selepas kemalangan:

  1. Pastikan keselamatan dahulu — kalau ada yang cedera, panggil 999 sebelum apa-apa lagi.
  2. Pergi ke balai polis di daerah tempat kemalangan berlaku, bukan balai luar daerah.
  3. Buat semua tu dalam masa 24 jam sejak kejadian.
  4. Isi borang laporan kemalangan jalan raya dengan maklumat betul-betul.
  5. Minta salinan laporan — kebiasaannya dua salinan, satu untuk korang, satu untuk insurans.
  6. Simpan nombor rujukan laporan — bengkel panel dan adjuster mesti nak nombor ni.

Kenapa syarikat insurans sangat berkira pasal ni? Sebab laporan polis ialah rekod sahih kejadian. Tanpa laporan yang konsisten dari segi tarikh, masa dan tempat, mereka ada celah untuk menyoal kesahihan tuntutan. Laporan lewat tanpa sebab munasabah buat tuntutan nampak lemah walaupun kemalangan tu benar-benar berlaku.

📞 Tempoh Notifikasi Insurans: 7 Hari

Ini bahagian yang paling ramai tak sedar. Lapor polis sahaja tidak bermakna tuntutan korang dibuka. Korang perlu memaklumkan secara langsung kepada syarikat insurans — dan piawaian yang digunakan oleh syarikat-syarikat besar di Malaysia ialah 7 hari dari tarikh kemalangan.

Contoh dari dokumen rasmi:

  • Panduan Tuntutan Takaful Malaysia: “Maklumkan kepada kami dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh kemalangan”
  • Panduan Ringkas Tuntutan Insurans Motor (BNM/PIAM): “Maklumkan kepada syarikat insurans anda dalam tempoh tujuh hari dari tarikh kemalangan”
  • Polisi motor Berjaya Sompo: dalam tempoh tujuh (7) hari, atau tiga puluh (30) hari jika korang hilang upaya dan dimasukkan ke hospital

Jadi laporan polis dan notifikasi insurans adalah dua urusan berasingan. Polis tidak akan maklumkan insurans untuk korang. Kalau korang tunggu sampai adjuster datang sendiri atau bengkel yang call, dalam masa tu kemungkinan dah terlepas notifikasi.

Macam mana buat notifikasi:

  1. Sebaik selepas laporan polis, call hotline tuntutan insurans korang — kebanyakan ada talian 24 jam.
  2. Sedia maklumat asas: masa dan lokasi kejadian, pendaftaran kereta korang dan kereta pihak lain, nombor laporan polis, dan gambar kerosakan awal.
  3. Kalau korang guna bengkel panel, bengkel tu boleh buka fail tuntutan bagi pihak korang. Tapi korang tetap elok call sendiri untuk pastikan fail memang didaftar.

⚠️ Ada polisi yang tulis tempoh lebih panjang atau ada pengecualian contohnya jika korang dalam keadaan perubatan serius. Korang boleh minta insurans pertimbangkan kelewatan dengan bukti sokongan. Tapi praktik paling selamat — buat notifikasi dalam 7 hari, jangan bergantung pada pengecualian.

🧾 Notifikasi vs Kemukakan Tuntutan — Bukan Benda Sama

Ramai keliru. Notifikasi bermaksud beritahu “saya ada kemalangan dan nak buat tuntutan” sahaja. Kemukakan tuntutan bermaksud hantar dokumen penuh yang lengkap supaya tuntutan boleh dinilai.

Dokumen yang biasa diminta untuk tuntutan komprehensif:

  1. Borang tuntutan yang dilengkapkan
  2. Salinan asal laporan polis
  3. Salinan MyKad dan lesen memandu pemegang polisi serta pemandu
  4. Salinan sijil pemilikan kenderaan (geran)
  5. Gambar kejadian kemalangan dan kerosakan kenderaan
  6. Dokumen polisi menyatakan mereka yang dikompaun bagi kesalahan jalan raya
  7. Untuk kemalangan serius atau kemungkinan total loss — laporan pemeriksaan tambahan dari kedai penyelenggaraan

Bengkel panel biasanya uruskan kutipan dokumen ni. Tapi kalau korang buat tuntutan sendiri, jangan main ragam — hantar lengkap dalam satu penghantaran. Dokumen tak lengkap adalah punca nombor satu tuntutan lambat.

🕒 Hak Saman Pihak Ketiga: 6 Tahun atau 3 Tahun

Ini level yang paling jarang diperkatakan. Di bawah Akta Had Masa 1953 (Limitation Act 1953):

  • Kerosakan harta contohnya kereta, pagar, bengkel, hospital — bertempoh 6 tahun dari tarikh kejadian untuk memulakan saman sivil
  • Kecederaan badan atau kematian — bertempoh 3 tahun dari tarikh kejadian

Ini bukan tempoh untuk tuntut dengan syarikat insurans sendiri. Ia adalah tempoh hak saman terhadap pemandu yang bersalah atau insurans mereka. Dalam konteks tuntutan pihak ketiga yang lambat diproses, kalau syarikat insurans pihak lain tak settle dalam masa berbulan-bulan atau bertahun-tahun, korang masih layak saman sebab dalam tempoh 6 tahun. Selepas had itu, hak tu hilang walaupun tanggungan masih tinggal.

💡 Sekarang ramai korang simpan dashcam. Kalau ada kemalangan, backup footage terus — rakaman boleh hilang bila kamera terus overwrite selepas beberapa hari. Same goes untuk gambar telefon — jangan bergantung pada peranti lemah.

🚙 Jenis Tuntutan & Tempoh Masa

Tak semua tuntutan bergerak sama. Berikut perbandingan ringkas:

Jenis TuntutanApa IaBila SesuaiNota Penting
Kerosakan Sendiri (OD)Tuntutan daripada poket insurans sendiriKemalangan salah sendiri, polisi komprehensifNCD jatuh ke 0%, excess dikenakan
OD-KFK (Knock-for-Knock)Tuntutan daripada insurans sendiri walaupun bukan salah korangPolisi komprehensif, pihak lain jelas bersalahNCD kekal, excess dan CART boleh tuntut balik daripada insurans pihak bersalah
Tuntutan Pihak Ketiga (TPPD)Tuntut daripada insurans pemandu yang bersalahKereta korang rosak sebab pihak lainPengembalian lebih lambat, tak guna NCD
Tuntutan Kecederaan (TPBI)Tuntut kos rawatan selepas kemalanganKorang atau penumpang cederaBoleh ambil masa lama sebab siasatan lanjut
Total Loss (TL)Kereta dianggap tak berbaloi diabaikiKereta rosak berat melebihi nilaiPerlu penilaian sijil pemilikan, nilai pasar semasa

Kalau korang tak pasti siapa bersalah, tuntutan diproses sebagai tuntutan pihak ketiga dan boleh ambil masa lebih lama sebab laporan adjuster lawan dan pertimbangan liabiliti perlu buat terlebih dahulu.

🔍 Kenapa Tuntutan Boleh Ditolak?

Kalau dah tak patuh tempoh tuntutan — lewat lapor polis, lewat notifikasi insurans, atau dokumen silap fakta — punca penolakan biasanya daripada sebab-sebab berikut:

  1. Maklumat tidak tepat semasa pembaharuan polisi — alamat, pekerjaan, atau status pemandu tidak selari dengan keadaan sebenar.
  2. Pemanduan di bawah pengaruh alkohol atau dadah — kerosakan sendiri tak dilindungi, walaupun sebahagian tuntutan pihak ketiga mungkin masih diliputi.
  3. Tuntutan jatuh di bawah pengecualian polisi — contohnya banjir tanpa endorsement banjir, kereta diubahsuai tanpa notifikasi, atau penggunaan komersial tanpa GDL.
  4. Dokumen tak lengkap atau fakta tak konsisten — tarikh, tempat, atau alasan kemalangan tak sepadan dengan laporan polis.
  5. Baiki kereta sebelum persetujuan insurans — bawa kereta ke bengkel atau baiki sendiri sebelum adjuster nilai kerosakan boleh menyebabkan tuntutan dipersoalkan atau ditolak.
  6. Bekas atau kenderaan tidak sah — pemandu tanpa lesen sah, kenderaan tanpa roadtax, atau status polisi yang telah luput sejak lama.

💡 Selepas kemalangan, jangan sepakat apa-apa dengan pihak lain tanpa persetujuan insurans korang. Ambil gambar, call insurans sendiri, dan ikut prosedur yang ditetapkan. Semua ni buat proses tuntutan lebih lancar dan cepat.

✅ Kesimpulan

Ringkasnya, ini tempoh yang korang kena hafal:

  1. Laporan polis: 24 jam dari kejadian — syarat undang-undang.
  2. Maklumkan insurans: 7 hari dari kejadian — piawaian syarikat insurans, bukan syarat undang-undang.
  3. Hantar dokumen tuntutan: secepat mungkin selepas notifikasi — lewatkan lagi, pembaikan lewat lagi.
  4. Hak saman kerosakan harta: 6 tahun, dan kecederaan badan: 3 tahun — daripada Akta Had Masa 1953.

Yang paling penting, laporan polis dan notifikasi insurans adalah dua langkah berasingan. Jangan anggap yang lapor polis sudah selesai urusan semua. Kalau korang terlepas mana-mana tempoh, terus hubungi syarikat insurans dengan penerangan munasabah dan bukti sokongan, sebab setiap keadaan berbeza-beza.

Kata Kunci SEO: tempoh sah tuntutan insurans kereta, berapa hari boleh tuntut insurans kereta, tempoh laporan polis 24 jam kemalangan, notifikasi insurans 7 hari, hak saman kemalangan kereta 6 tahun, OD-KFK knock for knock, tuntutan insurans kereta ditolak

Baca juga:

📚 Rujukan Rasmi